Algemene voorwaarden

Op al mijn diensten en producten zijn mijn algemene voorwaarden van toepassing. Deze vind je hieronder.

Algemene Voorwaarden Studio Rocket Power

Versie: 13 augustus 2024

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden gebruik ik bepaalde definities. Hieronder staan ze uitgelegd:

1.1. Studio Rocket Power, de eenmanszaak van Rosalie IJwema, gevestigd te Utrecht, Laan van Nieuw-Guinea 64 A, onder KvK-nummer 86732781. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “ik” of “mij(n)”.

1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die een of meerdere diensten of producten bij mij afneemt. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “jij/je” of “jou(w)”. 

1.3. Partijen: jij als Klant en ik als Studio Rocket Power samen. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “wij/we” of “ons/onze”.

1.4. Opdracht: de opdracht van jou tot het verlenen van een of meerdere diensten door mij.

1.5. Overeenkomst: een overeenkomst die tot stand is gekomen of die tot stand komt tussen ons. 

1.7. Abonnement: de overeenkomst waarbij jij mij maandelijks betaalt voor de aangeboden diensten. 

1.8. Abonnementsmaand: een maand waarin jouw abonnement loopt. 

Voorbeeld: Ben jij op 23 januari een abonnement aangegaan, dan begint elke nieuwe abonnementsmaand op de 23e.

1.9. Maandbedrag: het bedrag dat elke abonnementsmaand wordt betaald voor een abonnement.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

• alle overeenkomsten tussen ons; 

• de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst (zoals bij het doen van een aanbod);

• eventuele nieuwe of aanvullende overeenkomsten.

2.2. We kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden, als wij dit uitdrukkelijk overeengekomen zijn, en zolang dit niet in strijd is met dwingend recht.

2.3. De toepasselijkheid van jouw Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat indien een opdracht verleend is met het oog op mij, ik de uitvoering van de opdracht niet zelf hoeft te verrichten.

2.5. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat, indien een opdracht met oog op mij is verleend, en ik kom te overlijden, mijn erfgenamen geen verplichting hebben om de belangen van jou na mijn overlijden te behartigen.

3. Aanbod/offertes & totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.

3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in een aanbod of een offerte binden mij niet. 

3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld.

3.4. Indien een aanbod of offerte wordt gedaan waar de dienst geen vaste tarief heeft maar waar het om een dienst op basis van uurtarief gaat, dan wordt – mits jij daar om vraagt – ingeschat hoeveel uur ik nodig heb om de dienst te verlenen. 

3.5. Aan de geschatte uren voor een dienst en het daaruit voortvloeiende totale tarief kunnen geen rechten worden ontleend. De geschatte uren kunnen in de praktijk zowel lager als hoger uitvallen. Ik factureer naar daadwerkelijk gewerkte uren.

3.6. Als jij een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.7. Een overeenkomst komt tot stand wanneer jij een offerte of aanbod hebt aanvaard.

3.8. Opdrachten worden schriftelijk door jou bevestigd. Wanneer jij er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat ik begin met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere afspraken binden mij pas nadat deze schriftelijk door mij zijn bevestigd. 

4. Tarieven 

4.1. Alle tarieven die ik hanteer zijn exclusief btw, in euro’s en exclusief eventuele overige bijkomende kosten (zoals bijvoorbeeld, maar dit is niet beperkt tot: reiskosten, reistijd, software die benodigd is voor de opdracht). 

4.2. Alle tarieven die ik hanteer die op mijn website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan ik te allen tijde wijzigen.

4.3. Een tariefwijziging tijdens een lopende overeenkomst maak ik uiterlijk twee kalendermaanden van tevoren kenbaar.

4.4. Ik mag een meerprijs in rekening brengen indien ik door omstandigheden die ten tijde van de offerte of het aanbod onbekend waren, aanvullend werk moet verrichten dan eerder was overeengekomen. Ik geef een opgave met de meerprijs. Heb jij bezwaar tegen de aanvullende werkzaamheden waarvoor de meerprijs geldt, dan heb jij het recht om deze aanvullende werkzaamheden te weigeren. Je moet dan wel alsnog de betaling van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht voldoen.

4.5. Bij het afrekenen in mijn webshop kan je je bedrijfsgegevens opgeven. Als je buiten Nederland bent en je hebt deze gegevens opgegeven verleg ik automatisch de btw. Als je je bedrijfsgegevens niet opgeeft tijdens het afrekenen ben ik niet verplicht om de btw te crediteren.

5. Spoed

5.1. Indien jij aangeeft spoed te hebben bij een opdracht, dan mag ik een additionele 30% van mijn regulier gehanteerde tarief in rekening brengen. 

5.2. Wanneer er sprake is van spoed, is ter beoordeling van mij. Ik communiceer – jouw belangen in aanmerking nemende – wat de spoedtermijn zal zijn (de termijn waarin de spoedopdracht af moet zijn).

5.3. De uitvoering van de spoedopdracht vangt aan wanneer ik een akkoord op de offerte of het aanbod heb ontvangen. 

5.4. De verantwoordelijkheid van de daadwerkelijke voltooiing binnen de afgesproken spoedtermijn ligt óók bij jou. Van jou wordt verwacht dat je zo spoedig mogelijk reageert op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vragen die ik stel, zodat ik kan voldoen aan de wens om de opdracht binnen de spoedtermijn af te hebben. 

5.5. Indien ik door jouw toedoen/nalaten mijn werkzaamheden niet kan afronden binnen de spoedtermijn, dan blijf je het spoedtarief verschuldigd.

5.6. Indien na aanvang van de uitvoering van de opdracht blijkt dat je geen spoed meer hebt bij de opdracht, dan blijf je het spoedtarief verschuldigd.

6. Betaling

6.1. Ik mag voorafgaand mijn diensten factureren, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling of deelbetaling. Daarnaast mag ik er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk) te factureren.

6.2. Betaling dient online per direct te worden gedaan. Betaling kan ook gaan via automatisch incasso of per factuur. Hoe de betaling voldaan moet worden, is ter keuze aan mij. Gaat betaling per factuur, dan moet de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan worden. Er moet altijd betaald worden zonder verrekening of opschorting.

6.3. Bezwaar over de hoogte van de factuur, schort de betalingsverplichting niet op.

6.4. Indien jij niet aan jouw betalingsverplichting(en) voldoet, dan ben jij van rechtswege in verzuim.

6.5. Wanneer jij in verzuim bent, dan ben jij de wettelijke rente verschuldigd en dan mag ik de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 40 en dit ben jij zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.

6.6. Betaal jij niet (volledig) of niet tijdig, dan kan ik de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht opschorten. Dat betekent bijvoorbeeld dat ik mijn werk pas zal opleveren wanneer jij betaald hebt, of dat jij pas toegang krijgt tot een workshop of cursus totdat jij betaald hebt.

6.7. Wanneer er aan jouw zijde sprake is van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surseance van betaling, dan zijn jouw verplichtingen tegenover mij onmiddellijk opeisbaar. Ook mag ik mijn werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen.

7. Uitvoering van opdrachten

Algemeen

7.1. Ik voer een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van mij mag worden verwacht.

7.2. Ik voer een opdracht naar eigen inzicht uit. 

7.3. Je moet mijn instructies opvolgen zodat ik de opdracht naar mijn inzicht kan uitvoeren. 

7.4. Ik heb een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat ik mijn best doe een bepaald resultaat voor jou te behalen, maar dat ik je geen resultaat kan garanderen.

Leveren van informatie, media, bescheiden en gegevens door jou

7.5. Je zorgt ervoor dat je alle relevante informatie, media, bescheiden en gegevens waarvan je begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en wijze levert aan mij. Hieronder wordt ook verstaan: tijdig toegang geven tot relevante tools/websites.

7.6. Stel je de gevraagde informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag ik mijn werkzaamheden opschorten. 

7.7. Kosten die opgelopen worden doordat gevraagde informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor jou. 

7.8. Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, bescheiden en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. 

7.9. Je zorgt ervoor dat jij bij het aanleveren en/of uploaden van afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, en dergelijke, niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.

7.10. Het behoort niet tot mijn opdracht om onderzoek te doen naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot informatie, gegevens, media en bescheiden die jij levert.

Levertermijn

7.11. Een door mij opgegeven levertermijn is altijd een geschatte termijn, tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen is dat er sprake is van een fatale levertermijn. Een overschrijding van een doorgegeven geschatte levertermijn geeft jou geen recht op ontbinding van de overeenkomst en/of een schadevergoeding.

7.12. De binding van mij aan een uitdrukkelijk overeengekomen fatale levertermijn vervalt indien jij wijzigingen in de opdracht wenst of wanneer blijkt dat er aanvullend werk gedaan dient te worden. 

Bewaarplicht

7.13. Ik heb geen bewaarplicht voor alles wat ik aan jou lever.

Derden

7.14. Ik mag mijn werkzaamheden uitbesteden aan derden.

7.15. Wanneer ik een overeenkomst ten behoeve van jou sluit met derde partijen (niet inbegrepen derde partijen waaraan ik mijn werk uitbesteed), dan ben ik geen partij bij deze overeenkomst. Ook dien jij je te houden aan de afspraken met deze derde partijen, zoals de afspraken die genoemd staan in algemene voorwaarden van deze partijen.

7.16. Ik ben niet aansprakelijk voor wijzigingen, fouten of gebreken in producten of diensten van door of namens jou ingeschakelde derde partijen, ongeacht of deze door mij zijn geïntroduceerd.

7.17. Ik ben niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, behalve als dit aan mij is toe te rekenen.

8. Feedbackrondes

Algemeen

8.1. Wanneer mijn aanbod aangeeft dat je feedback mag geven, dan heb jij recht op twee feedbackrondes.

8.2. Een feedbackronde vindt plaats zodra ik een conceptversie aan je heb geleverd.

8.3. Je krijgt per feedbackronde 10 werkdagen de tijd om feedback te geven (= de feedbacktermijn). Is er sprake van een spoedopdracht, dan geef ik aan wat de feedbacktermijn is in dat geval.

8.4. Jij moet al jouw feedback in één keer tegelijk geven. Geef jij niet in één keer tegelijk jouw feedback, dan mag ik dat laten gelden als een extra feedbackronde en is lid 8 van dit artikel van toepassing.
Voorbeeld: Geef jij jouw feedback per mail, dan dien jij jouw feedback te bundelen en in één mailtje naar mij te sturen, in plaats van een paar mailtjes achter elkaar. 

8.5. Feedback wordt waar mogelijk en indien redelijk, verwerkt, al dan niet tot een nieuwe conceptversie of tot een definitieve versie. 

8.6. Onder niet-redelijke feedback wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot:

• feedback die (veel) afwijkt van wat eerder besproken is;

• feedback zonder suggesties voor alternatieven. Voorbeeld: “Ik vind dit niet mooi” is feedback zonder suggestie voor een alternatief. “Ik vind dit niet mooi, ik zou een bredere uitlijning mooier vinden.” is wel feedback met een suggestie voor een alternatief.

8.7. Indien jij niet-redelijke feedback verwerkt wil hebben, dan mag ik een meerprijs in rekening brengen voor het verwerken van deze feedback, al dan niet op basis van mijn huidige uurtarief. Daarnaast behoud ik het recht om niet-redelijke feedback weigeren te verwerken.

8.8. Indien jij een extra feedbackronde wenst of wanneer er sprake is van het geval als besproken in lid 4 van dit artikel, dan mag ik een meerprijs in rekening brengen voor het meerwerk wat ik doe, al dan niet op basis van mijn huidige uurtarief.

8.9. Indien jij niet binnen de aangegeven feedbacktermijn reageert op een conceptversie, dan wordt de conceptversie als definitief gezien. 

9. Online academy / cursussen / workshops

Algemeen

9.1. Ik kan geen resultaten garanderen met de inhoud uit de online academy en online workshops/cursussen.

9.2. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) de online academy en online workshops/cursussen.

9.3. Het staat mij vrij om de inhoud van de online academy of een workshop/cursus gedeeltelijk te wijzigen.

Toegang 

9.4. Voordat je mee mag doen met een workshop, of voordat ik een workshop in opdracht van jou ga geven, moet je volledig betaald hebben.

9.5. Betaal jij een online cursus in termijnen en heb jij de eerste termijn niet betaald, dan mag ik jou de toegang ontzeggen totdat je wel hebt betaald.

Aantal deelnemers

9.6. Indien er een live groepsgedeelte zit bij een online cursus en er een aantal deelnemers is vereist voor het live groepsgedeelte, en dit aantal deelnemers wordt niet gehaald, dan wordt het live groepsgedeelte geannuleerd. Je krijgt voor het live groepsgedeelte je geld terug (niet voor de online cursus).

9.7. Indien ik in opdracht van jou een workshop geef en er één of meerdere deelnemers niet aanwezig kunnen zijn, dan heb jij geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Online community

9.8. Indien een online cursus een online community bevat, dan moet jij je aan de volgende regels te houden:

• Je plaatst geen spam of andere ongewenste mededelingen.

• Je deelt geen informatie uit de community met derden, behalve als dit algemene kennis is of dit feiten zijn. Hiermee wordt ook bedoeld informatie die andere deelnemers vrijgeven in de community. 

• Je mag geen berichten posten die in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden;

• Je moet iedereen met respect behandelen;

• Je mag geen berichten posten die racistisch zijn of discrimineren.

9.9. Ik mag te allen tijde jouw communicatie of gedeelde informatie verwijderen zonder nader bericht, wanneer de inhoud van deze communicatie of informatie het verwijderen ervan rechtvaardigt. Een voorbeeld van wanneer dit gerechtvaardigd is, is wanneer jij je niet houdt aan de regels uit vorig lid.

Beschikbaarheid

9.10. Indien er aangegeven is dat er een replay beschikbaar komt van een online workshop, dan blijft deze replay 1 maand beschikbaar na het delen ervan, tenzij anders aangegeven.

9.11. De online academy en online cursussen zijn zolang beschikbaar als dat Studio Rocket Power bestaat.

9.12. Ik kan niet garanderen dat de online academy, een online workshop/cursus, online community of replay altijd en volledig beschikbaar is. Ik kan gebruik maken van een derde partij voor het weergeven van de online academy, online workshop/cursus, online community of replay. Ik heb daarom geen invloed op tijdelijke (gedeeltelijke) onbeschikbaarheid door storingen of onderhoud door deze derde partij.

9.13. Ik span me in om tijdig aan te kondigen wanneer er onderhoud of aanpassingen worden uitgevoerd door de in vorig lid genoemde derde partij of door mijzelf. Indien dit door de aard van de situatie niet lukt, ben ik niet aansprakelijk voor de schade die hieruit ontstaat bij jou.

9.14. Je dient een storing te melden bij mij.

Gastsprekers

9.15. Ik ben niet aansprakelijk voor de inhoud die een gastspreker vertelt. 

Derden

9.16. Je mag op geen enkele manier toegang tot een online workshop/cursus of tot de online academy geven aan derden. Onder derden valt elke partij die niet de persoonsnaam draagt die toegang heeft verzocht tot de online workshop/cursus of online academy

9.17. Indien je toch toegang tot een online workshop/cursus of de online academy geeft aan derden, dan dien je het op dat moment huidige bedrag te betalen die die derde normaal betaald zou moeten hebben voor die online workshop/cursus of online academy. Daarnaast mag ik eventuele aanvullende schadevergoeding van jou eisen, en de overeenkomst met jou beëindigen. Bij beëindiging van de overeenkomst blijf jij in tegenstelling tot artikel 15 lid 4 betalingsplichtig en heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Verplaatsen

9.19. Ik mag een (onderdeel van een) online workshop/cursus verplaatsen naar een andere datum. Kan jij niet op deze nieuwe datum, dan krijg je je geld terug (voor dat onderdeel). Voorbeeld: Zit er een live groepsgedeelte bij een online cursus, maar kan jij niet aanwezig zijn bij het live groepsgedeelte omdat het ik het heb verplaatst, dan krijg je dat deel van je geld terug, en dus niet voor de online cursus.

Live groepsgedeelte

9.20. Kun jij niet (meer) aanwezig zijn bij een live groepsgedeelte van een online cursus, dan heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Uitzondering is het geval in vorig lid.

Abonnement online academy

9.21. Heb jij een abonnement op mijn online academy, dan moet jij hier maandelijks voor betalen. Er dient voorafgaand de abonnementsmaand betaald te worden.

9.22. Een abonnement op mijn online academy is voor onbepaalde tijd.

Opnames

9.23. Het is niet toegestaan opnames te maken tijdens een online workshop of online cursus (al dan niet met live groepsgedeelte).

9.24. Tijdens een online workshop of online cursus met live groepsgedeelte mag je een foto maken tijdens de workshop of cursus, mits je mij tagt als je deze foto online zet.

10. Coaching (losse sessie, traject, strippenkaart, VIP-dagen)

Algemeen

10.1. Artikel 9.1 t/m 9.3 gelden ook voor coachingsessies, VIP-dagen en coachingstrajecten.

Coachingstraject

10.2. Alle coachingsessies dienen ingepland worden binnen de duur van het coachingstraject. Is dit door omstandigheden niet mogelijk, dan kunnen ze uiterlijk tot 3 maanden na afloop van de originele duur ingepland worden.

Dieetwensen/allergieën

10.3. Indien er eten/drinken is inbegrepen bij een coachingsessie/VIP-dag, dan moet je uiterlijk 48 uur van tevoren je dieetwensen/allergieën doorgeven, zodat ik daar rekening mee kan houden.

Strippenkaart coachingssessies

10.4. Elke strip op een strippenkaart voor coachingssessies duurt 1 uur.

10.5. De gebruikte tijd wordt afgerond naar boven, in kwartieren. Voorbeeld: Hebben wij 1 uur en 7 minuten lang een coachingsessie gehad, dan wordt dat afgerond naar 1 uur en 15 minuten. 

10.6. Een strippenkaart is 1 jaar geldig gezien vanaf de factuurdatum.

10.7. Restitutie is niet mogelijk, ook niet als je je strippenkaart niet helemaal hebt gebruikt.

11. Templates
    11.1. Templates die ik verkoop via mijn webshop, mogen alleen worden gebruikt:

• door de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de templates heeft gekocht;

• voor het doel waarvoor de template is gemaakt.

11.2. Je mag de templates aanpassen.

11.3. Je hebt geen exclusief recht op de templates.

11.4. Je mag de templates niet doorverkopen als zodanig, ook niet als je ze hebt aangepast. Uitzondering is wanneer je de templates hebt gebruikt voor het doel waarvoor de template is gemaakt en waarvoor je het hebt gekocht, en het eindresultaat van het gebruik van de template wil verkopen. 

Voorbeeld van een eindresultaat: Je hebt templates gekocht om een e-book te kunnen maken. Deze gebruik je om het e-book te maken. Het e-book verkoop je vervolgens.

11.5. Je hebt geen recht op restitutie bij de aankoop van templates, ook niet als je per ongeluk dezelfde templates dubbel koopt.

12. Verzetten van afspraken / no show

12.1. Onder afspraken worden in dit artikel verstaan: een fysieke, online of telefonische meeting, die al dan niet benodigd is voor mij om mijn werkzaamheden te kunnen verrichten. Hieronder wordt geen groepsmeeting bedoeld.

Door jou

12.2. Jij kan een afspraak altijd verzetten indien er sprake is van aantoonbare overmacht. Is daar geen sprake van, dan moet jij een afspraak minimaal 48 uur van tevoren verzetten.

12.3. Je mag maximaal twee keer een afspraak kosteloos verzetten wanneer er geen sprake is van aantoonbare overmacht. Verzet jij een afspraak voor de derde keer of vaker, dan mag ik mijn ingeplande uren extra in rekening brengen voor elke keer dat je dezelfde afspraak verzet, al dan niet op basis van mijn huidige uurtarief. 

12.4. Verzet jij een afspraak niet minimaal 48 uur van te voren als er geen sprake is van aantoonbare overmacht, dan mag ik mijn ingeplande uren extra in rekening brengen, al dan niet op basis van mijn huidige uurtarief. 

12.5. Verzet jij een afspraak, dan moet deze binnen 1 maand na de originele datum plaatsvinden, tenzij dit niet kan door een overmachtsituatie, of tenzij anders overeengekomen.

12.6. Wanneer je een afspraak verzet, dan staat het mij vrij tussentijds een gedeelte of het geheel overeengekomen bedrag te factureren.

12.7. Wanneer je een afspraak verzet, dan zijn de gevolgen en risico’s daarvan voor jou. Een eventueel afgesproken deadline geldt dan niet meer. Ik ben in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan jou.

Door mij

12.8. Het staat mij vrij om een afspraak te verzetten, zonder schadevergoeding aan jou verschuldigd te zijn.

12.9. Indien ik een afspraak moet verzetten omdat de gevraagde informatie, gegevens of bescheiden niet op tijd door jou zijn geleverd vóór de afspraak, dan mag ik mijn op dat moment huidige uurtarief extra in rekening brengen voor elke keer dat de afspraak om deze reden moet worden verzet.

No show

12.10. Van no show is sprake wanneer jij niet binnen 10 minuten vanaf het tijdstip van de afspraak verschijnt zonder iets te laten weten. Ook wanneer jij van te voren of in die 10 minuten laat weten dat jij niet komt, wordt dat beschouwd als no show.

12.11. Indien jij niet op een afspraak verschijnt (no show), dan heb jij geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. 

12.12. Ik mag een schadevergoeding vragen in geval van no show. Bijvoorbeeld in de vorm van mijn huidige uurtarief voor de geplande uren en de reeds gemaakte onkosten.

13. Geheimhouding 

13.1. Ik ben verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die ik in het kader van de Opdracht van jou heb verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door jou is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

13.2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie:

• al openbaar of algemeen bekend is;

• niet vertrouwelijk is; 

• niet gedurende de overeenkomst aan mij bekendgemaakt is; en/of 

• op andere wijze door mij is verkregen.

13.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan mij. Ik ben in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan jou. Ook kan jij de overeenkomst dan niet ontbinden.

13.4. Ik zorg ervoor dat de derden die ik ten behoeve van jou inschakel of waaraan ik mijn werk uitbesteed, ook verplicht zich te houden aan dit artikel. 

13.5. Ik ben niet beperkt tot het gebruik van kennis die ik heb opgedaan tijdens een opdracht die ik voor jou doe, op voorwaarde dat ik me aan de regels van dit artikel houd.

14. Overmacht

Aan mijn zijde

14.1. Ik hoef mijn verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht. 

14.2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, softwarestoringen, computerstoringen, onverwachte wegwerkzaamheden, oponthoud in het verkeer, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.

14.3. Ik stel jou zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.

14.4. In geval van overmacht zoek ik samen met jou naar een passende oplossing, al dan niet om de overeenkomst alsnog na te komen. 

14.5. In geval van overmacht hoef ik jou geen schadevergoeding te betalen.

14.6. In geval van overmacht heb jij geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

14.7. In geval van overmacht heb jij geen recht jouw verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.

Aan jouw zijde

14.8. Ook jij moet een overmachtssituatie aan jouw zijde zo spoedig mogelijk aan mij bekend maken.

15. Tussentijdse beëindiging

Opzegging

15.1. Wij mogen de overeenkomst allebei tussentijds door opzegging beëindigen. Dit mag per direct, behalve als er sprake is van:

• een overeenkomst voor onbepaalde tijd en/of een overeenkomst die op maandelijkse basis gefactureerd wordt en/of een overeenkomst waar er maandelijks werkzaamheden worden verricht. Bij deze uitzondering geldt er een opzegtermijn van twee maanden (voorbeeld: wordt er 14 mei opgezegd, dan eindigt de overeenkomst na 31 juli);

• een abonnement. Bij deze uitzondering geldt er een opzegtermijn van een abonnementsmaand (voorbeeld: Is jouw abonnement op 2 april aangegaan, wordt er 14 mei opgezegd, dan eindigt de overeenkomst na 2 juli).

15.2. Uitzondering op vorig lid, is wanneer zich een dringende reden voordoet die dit rechtvaardigt. Hiervan is in ieder geval sprake van wanneer de andere partij:

• failliet is verklaard;

• (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;

• zijn bedrijf heeft stilgelegd of aan het liquideren is;

• ondanks sommatie de verplichtingen uit deze overeenkomst niet (voldoende) nakomt, dan wel er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de andere partij deze verplichtingen niet zal nakomen;

• zich schuldig maakt aan fraude, handelingen in strijd met de wet en/of regelgeving, of onbetamelijk gedrag op grond waarvan van de andere partij in redelijkheid niet verwacht kan worden de overeenkomst voort te zetten;

• toegelaten is tot de wettelijke schuldsanering;

• overlijdt.

15.3. Ik behoud in geval van opzegging van een overeenkomst door jou aanspraak op het volgende bij de volgende diensten:

• Overeenkomst voor onbepaalde tijd / overeenkomst met facturering op maandelijkse basis / overeenkomst met maandelijkse werkzaamheden
  Betaling naar de reeds gemaakte uren t/m het einde van de opzegtermijn of – indien van toepassing – t/m moment van opzegging zoals genoemd in lid 2 van dit artikel. 

• Losse coachsessies
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Strippenkaart
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• VIP-dag
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Coachingstraject
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Workshop
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Ingehuurd door jou worden voor een workshop
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Online cursus (incl. / excl. live groepsgedeelte)
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Online academy (abonnement)
  Betaling t/m het einde van de opzegtermijn of – indien van toepassing – t/m moment van opzegging zoals genoemd in lid 2 van dit artikel. Indien opgezegd wordt zoals lid 2 in dit artikel, dan heb ik recht op betaling naar evenredigheid van het aantal dagen van de abonnementsmaand dat is geweest.
  Voorbeeld 1: Wordt er volgens lid 2 van dit artikel opgezegd op 11 augustus, en loopt jouw abonnement sinds 1 juni, dan heb ik recht op betaling van 11/31e van het maandbedrag, en eventuele resterende betalingen die je nog niet hebt gedaan.
  Voorbeeld 2: Wordt er volgens lid 2 van dit artikel opgezegd op 11 augustus, en loopt jouw abonnement sinds 13 juni, dan heb ik recht op betaling van 29/31e van het maandbedrag, en eventuele resterende betalingen die je nog niet hebt gedaan.

• Andere diensten met een vaste prijs (zoals onder meer, maar dit is niet beperkt tot: het maken van een webdesign, academy, brand design, (grafisch) ontwerp, koppelen van systemen)
  Betaling naar de reeds gemaakte uren op basis van het uurtarief dat ik had tijdens het sluiten van de overeenkomst.

Daarnaast behoud ik recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen loon.

15.4. Ik behoud in geval van opzegging van een overeenkomst door mij aanspraak op het volgende bij de volgende diensten:

• Overeenkomst voor onbepaalde tijd / overeenkomst met facturering op maandelijkse basis / overeenkomst met maandelijkse werkzaamheden
  Betaling naar de reeds gemaakte uren t/m het einde van de opzegtermijn of – indien van toepassing – t/m moment van opzegging zoals genoemd in lid 2 van dit artikel. 

• Losse coachsessies
  Je krijgt je geld terug als je al hebt betaald.

• Strippenkaart
  Betaling van het evenredig aantal strips dat je al hebt verbruikt.
  Voorbeeld: Heb jij een strippenkaart voor 6 uur en heb jij al 2 uur afgenomen, dan stort ik jouw betaling ter waarde van 4 uur terug.

• VIP-dag
  – Heb ik al voorbereidingen gedaan voor de VIP-dag en zeg ik daarna op, dan heb ik recht op betaling van 20% van het totaal overeengekomen bedrag

• Coachingstraject
  – Zeg ik na de kick-off op, dan heb ik recht op betaling van 25% van het totaal overeengekomen bedrag.
  – Zeg ik na de kick-off op en is er al een of meerdere coachingsessies geweest, dan heb ik recht op 25% van het totaal overeengekomen bedrag, plus een evenredige betaling van het aantal coachingsessies dat is geweest.
  Voorbeeld: Zeg ik na de kick-off op en hebben wij al 3 van de 6 coachingsessies gehad, dan heb ik recht op betaling van 25% (kick-off) plus (75% / 6) * 3 = 37,5% van het totaal overeengekomen bedrag (ofwel 62,5%).

• Workshop
  Je krijgt je geld terug, als je al hebt betaald.

• Ingehuurd door jou worden voor een workshop
  Heb ik al voorbereidingen gedaan voor de workshop en zeg ik daarna op, dan heb ik recht op betaling van 25% van het totaal overeengekomen bedrag

• Online cursus (excl. live groepsgedeelte)
  Betaling van het volledig vooraf overeengekomen bedrag.

• Online cursus (incl. live groepsgedeelte)
  Je krijgt je betaling van het live groepsgedeelte terug als ik dat onderdeel opzeg.

• Online academy (abonnement)
  Betaling t/m het einde van de opzegtermijn of – indien van toepassing – t/m moment van opzegging zoals genoemd in lid 2 van dit artikel. Indien opgezegd wordt zoals lid 2 in dit artikel, dan heb ik recht op betaling naar evenredigheid van het aantal dagen van de abonnementsmaand dat is geweest.
  Voorbeeld 1: Wordt er volgens lid 2 van dit artikel opgezegd op 11 augustus, en loopt jouw abonnement sinds 1 juni, dan heb ik recht op betaling van 11/31e van het maandbedrag, en eventuele resterende betalingen die je nog niet hebt gedaan.
  Voorbeeld 2: Wordt er volgens lid 2 van dit artikel opgezegd op 11 augustus, en loopt jouw abonnement sinds 13 juni, dan heb ik recht op betaling van 29/31e van het maandbedrag, en eventuele resterende betalingen die je nog niet hebt gedaan.

• Diensten met een vaste prijs (zoals onder meer, maar dit is niet beperkt tot: het maken van een webdesign of academy)
  Betaling naar de reeds gemaakte uren op basis van het uurtarief dat ik had tijdens het sluiten van de overeenkomst.

Daarnaast behoud ik recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen loon.

Ontbinding

15.5. Wij mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij dient eerst in gebreke gesteld te worden en een redelijke termijn gegeven te worden om na te komen, behalve als de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

15.6. Ik behoud in geval van ontbinding van een overeenkomst door één van ons op grond van vorig lid altijd aanspraak op betaling conform lid 4 van dit artikel.

15.7. Indien de overeenkomst ontbonden wordt op grond van lid 5 van dit artikel, en jij op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst hebt ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.

Schadevergoeding

15.8. Ik hoef jou geen schadevergoeding te betalen wanneer ik een overeenkomst met jou ontbind of opzeg. 

16. Vrijwaring & Aansprakelijkheid

Vrijwaringen

16.1. Jij vrijwaart mij voor alle aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door mij ten behoeve van jou zijn uitgevoerd.

16.2. Jij vrijwaart mij voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door jou verstrekte informatie, gegevens, media en bescheiden die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

Aansprakelijkheid 

16.3. Ik ben niet aansprakelijk voor schade doordat ik van door jou gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie ben uitgegaan.

16.4. Ik ben niet aansprakelijk voor schade indien jij zelf aanpassingen doet aan jouw website/academy of iets anders dat ik heb geleverd.

16.5. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming van mij. Hieronder wordt begrepen, maar dit is niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

16.6. Ik ben uitsluitend aansprakelijk voor schade die jij lijdt indien en voor zover deze schade door mij is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

16.7. Indien ik aansprakelijk ben voor enige schade, dan ben ik slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst (“directe schade”). Onder directe schade wordt verstaan:

• redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;

• redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van mij aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover deze aan mij toegerekend kunnen worden;

• redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover jij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

16.8. Indien ik aansprakelijk ben, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Wordt er niets uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, of niet het gehele bedrag, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

Is er sprake van een overeenkomst tussen ons waarbij maandelijks wordt gefactureerd, een overeenkomst met maandelijkse werkzaamheden, een overeenkomst voor onbepaalde tijd, of een abonnement, en wordt er niets uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) (maand)bedrag dat ik heb gefactureerd in de maand waarin de schade is verricht.

16.9. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd. Gaat het om een overeenkomst tussen ons waarbij maandelijks wordt gefactureerd, een overeenkomst met maandelijkse werkzaamheden, een overeenkomst voor onbepaalde tijd of een abonnement, dan vervalt de aansprakelijkheid één jaar nadat het schadefeit zich heeft voorgedaan.

17. Intellectuele eigendomsrechten

17.1. Ik behoud mij, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die mij toekomen op grond van het intellectuele eigendomsrecht.

17.2. Jij mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mij de door mij vervaardigde werken verveelvoudigen, openbaar maken of op een andere manier ter kennis van derden brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst. 

Onder vervaardigde werken wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot: webdesigns, brand design, (grafisch) ontwerpen, templates, (inhoud van) cursussen en workshops.

17.3. De door mij vervaardigde werken mogen alleen gebruikt worden zoals is overeengekomen. Brand design en (grafisch) ontwerpen mogen in ieder geval alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor het is gemaakt.

17.4. De door mij geleverde webdesigns, academies, brand design en (grafisch) ontwerpen mogen niet aangepast worden.

17.5. Ik moet vermeld worden in het design wanneer je de door mij vervaardigde webdesigns/academies openbaar maakt. 

17.6. De intellectuele eigendomsrechten die rusten op door mij vervaardigde werken blijven bij mij en worden niet overgedragen aan jou.

17.7. Conceptversies mogen nooit verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden door jou.

17.8. Je mag geen intellectueel eigendomsrecht of licentie uit een met mij gesloten overeenkomst aan derden overdragen, behalve wanneer ik schriftelijk toestemming geef. 

17.9. Tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid, mag jij niet zonder mijn toestemming door mij vervaardigde werken gebruiken of verder laten uitwerken, en de licentie komt te vervallen:

• indien jij jouw betalingsverplichtingen niet of niet volledig nakomt of op een andere manier in gebreke bent;

• indien de Opdracht voortijdig wordt beëindigd zoals genoemd in artikel 15;

• in geval van jouw faillissement, tenzij de intellectuele   eigendomsrechten volledig aan jou zijn overgedragen.

17.10. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de door mij geleverde vervaardigde werken.

17.11. Ik behoud de vrijheid, met inachtneming van jouw belangen, om door mij vervaardigde werken zelf direct na levering aan jou te gebruiken voor: mijn online portfolio (zoals op social media en mijn eigen website), mijn offline portfolio, eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, en andere manieren van zelfpromotie, zoals het openbaar maken en verveelvoudigen van drukwerk ter zelfpromotie. Uitzondering is wanneer jij hier uitdrukkelijk van tevoren bezwaar tegen maakt en tussen ons schriftelijk afspraken gemaakt zijn.

18. Klachten

18.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat jij een gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij mij. 

18.2. Indien een gebrek later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan jij geen beroep meer doen op eventuele ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

18.3. Ik beantwoord klachten binnen een termijn van 30 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat ik binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht aan jou weten wanneer jij een antwoord kan verwachten.

18.4. Jij dient mij in ieder geval 30 dagen de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen, tenzij het redelijk is dat ik meer tijd krijg.

18.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

19. Overige bepalingen

19.1. Op de rechtsverhouding tussen ons is het Nederlands recht van toepassing.

19.2. We zullen pas een beroep op de rechter doen nadat wij ons tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3. Ik ben op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Ik stuur jou de gewijzigde voorwaarden tijdig toe.

19.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan jou, dan treden de wijzigingen tegenover jou in werking wanneer jou de wijziging is medegedeeld.

19.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven. 

19.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen wij in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

Links

Home

Blog

Over mij

Inloggen academy